11月26日，超级导购、腾讯智慧零售、腾讯企业微信联合举办的#2020数字化智能化零售运营经验分享会#现场，向心云宣布获得腾讯B轮亿元级投资。

 

本次投资后，向心云将持续升级产品：围绕导购运营、客户运营、商品运营构建【零售数字化智能化运营中台】——超级导购6.0、草动营销助手2.0、智能化运营工具1.0，以及与此匹配的社群运营能力体系和运营服务方案。

 

旨在为客户带来更全面的数字化运营服务，以期在未来激活实体零售新增量。

 

6年 技术沉淀，

300+ 品牌客户，

数千万次 零售终端任务执行，

 

上海向心云网络科技有限公司（以下简称“向心云”）B轮获得腾讯亿元级投资之后，正式推出其全新产品系列——

 

导购运营：超级导购 6.0

客户运营：草动营销助手 2.0

商品运营：智能化运营工具 1.0

 

围绕导购运营、客户运营、商品运营，以“工具+内容+运营”的模式深耕零售领域，通过对“导购”和“商品”的智能化驱动，实现更好的“消费者”经营。

 

产品能力总览——四大工具能力

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聚焦实体门店和店长、店员群体，向心云以此为初心构建产品矩阵，致力于协助品牌企业构建数字化智能化零售业务运营中台，以总部升级为起点，以终端增长为目标，让“公司经营员工、员工经营客户”变成现实。

 

在数字经济时代，零售企业的数字化已经成为企业提升竞争力的关键。与行业的自然演化相应，向心云一直在围绕终端非常重要的门店导购这个核心角色进行数字化运营升级和社群营销升级的能力构建。

 

与过去同样的门店和导购，

与过去不同的数字化工具和社群场景。

 

 

构建组织内数字化运营中台，

打通总部-区域-终端

 

导购运营：超级导购以导购为轴心，围绕总部、区域、终端，构建数字化智能化运营中台，让企业运营体系以终端和业务为核心高效协同，帮助企业提升员工经营能力、标准执行能力、商品经营能力，帮助店员提高顾客经营能力。

 

商品运营：在商品端，一方面，进行“店货匹配”，结合商品销售的计算场景，让商品按照正确的模型匹配到不同门店。另一方面，进行“人货匹配”，用大数据和算法把商品送到客户面前。与此同时，通过总部运营加强导购的商品运营能力。

 

超级导购围绕商品、店铺、导购、消费者构建算法模型，支撑门店运营智能化和导购运营智能化，支撑营销场景和商品的智能化匹配，提升基于单店和导购的多场景营销的效率。

 

构建品牌导购营销工具

+社群矩阵，挖掘门店增量

 

“草动”专注于成为导购手上最好用的营销工具，帮助导购卖货。

 

通过「草动」这一营销工具，导购与客户沟通时，可将商品或服务的链接转发给客户，方便客户在微信中购买或使用。

 

导购营销工具支持多店版本，能支持直营、加盟、联营的复杂系统。对于导购来说，都可以先销售自己门店的商品，同时借助工具扩充SKU，而不是像以前先备货，挤占资金成本、物流成本、库存风险，才能产生零售交易。

 

同时，结合腾讯大数据、广告、导购端数据和门店智能设备，探索在消费者洞察这个根本性命题上对企业的帮助，最终撬动策略杠杆并帮助企业沉淀数字化资产。

 

品牌零售的社群零售

【II+3社群运营能力体系】

 

以工具以依托，以内容为“灵魂”。

 

向心云构建的【II+3社群运营能力体系】，设计了完整的内容结构，理论结合实践的同时，深度结合营销工具，加速企业快速形成社群经营能力 。

 

这些从理念到方法、从工具到案例的总体设计，整合了超级导购多年的组织内社群运营实践及众多行业一线零售专家、互联网专家的智慧。

 

线上社群运营能力体系，结合线下零售技能体系，这两套内容体系将为整个数字化运营中台注入“新生命力”。

 

 

与品牌联合运营，共赴增长

 

结合上述四大工具能力和两套内容体系，向心云和品牌联合运营。

 

1. 帮助店员提高经营线下零售和经营线上社群的能力。

 

2. 帮助品牌提升总部经营终端的能力。围绕全年的零售运营战略，拆解零售运营节拍，借助零售运营中台实现总部-区域-终端一体化运营。

 

 

 

 

可以预见的是，未来的生意会是全链路的，而链路最核心的入口、场景都在消费者侧，导购则是智慧零售的超级连接点。

 

多年来，向心云为众多品牌提供数字化运营解决方案，客户覆盖商超、鞋服、食品、美妆、珠宝等多个细分行业，以开放心态携手业内众多生态伙伴共同推动零售数字化进程。

 

未来，向心云将以自身的技术与创新能力，继续与各垂直领域合作伙伴的能力及优势相结合，共建零售产业服务生态，助力更多企业实现数字化转型，聚势共生，乘风破浪。

 

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