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争分夺秒，开辟导购全员社群零售主战场

2020-05-15

突如其来的疫情，让整个社会商情瞬间失序。其中，尤以第三产业为甚，零售、旅游、餐饮、交通、酒店、商场、休闲娱乐等企业经营者，触不及防地陷入了一个黑洞，与用户短暂失联。在实体终端业绩归零的情况下，他们还需要承担房租水电、工资、社保等费用，现金流的焦虑，不堪重负。
零售企业纷纷开始探索线上销售，以淘宝/京东为代表的集中式电商模式为主，辅以少数店铺的服务支持，同时，积极转战社群零售战场，以期为实体效益“解困”。
此时此刻，企业面临三大挑战：
1、成千上万的导购空闲在家可以做什么？
2、导购人数多且分散，总部该如何指挥？
3、导购不会卖，临时抱佛脚也来不及，怎么办？
针对这三个难点，向心云提供应急三步法：

一、激活导购，激战疫情之下

疫情爆发后，某品牌女装店员或被隔离在家，或被迫留守宿舍，在不能出门的环境下，纷纷拿起微信、导购卖货小程序等数字化工具联系客户。有个店员初五一天的业绩就超过3万，这让大家都出乎意料。
他们导购内部，甚至还区域性地展开了业绩大PK，通过微信好友关系，联系老客户，让服务在线，让想买的人还能买到，让新上市的春款到老客户手里。
向心云提供的【“草动”营销助手】，在此时发挥巨大作用。
- 导购端
导购可登陆专属小程序，在社交化场景下卖货。
同时在导购维度上实现“千人千面”，支持导购业绩统计、提成结算、分销提现等功能。
管理端
总部运营人员在后台，协调一线所有导购员的卖货动作，商品管理、会员管理、员工管理、分销商管理；导购任务、活动玩法、折扣促销、卡券设置、分销管理、营销内容创建等，总部与终端协同，实现社交化场景下的卖货闭环。
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二、联合运营，快速整合能力

2月4日-6日，太平鸟旗下乐町联合向心云，在8个零售大区紧急启动社群卖货，3天内小程序GMV达到136万。在门店无法营业、行业内实体业绩普遍下滑60-80%的情况下，这八个大区88%的导购保持在线卖货，导购单人业绩最高达2.7万。
年前向心云和乐町就在小范围内试运营社群卖货，引导导购通过活动吸引好友进群，在社群内组织特卖，用导购营销小程序来实现交易。如今疫情下，社群营销成为门店“战疫”的一针强力“抗体”。
乐町导购小程序
向心云与品牌总部联合推动社群零售，在导购小程序配置完成的前提下，7天内即可启动卖货，以最快速度帮助企业搭建总部社群营销能力，并直接接通卖货场景，实现转化。
在上述案例中，向心云和乐町品牌运营人员及导购一起，在2019的一轮联合试运营中，已经完整实践过社群引流、粉丝活跃、小程序成交等完整的社群销售场景链路。在此过程中，导购群体也接受了关于社群沟通表达等训练。
在此次门店关闭的困境中，过去有意识地养成的在线服务能力，叠加外部运营力量的加持，让企业有效挣脱劣势环境的束缚，在脱离门店之后仍能娴熟地用数字化工具转化好业绩。

三、导购赋能，社群专项提升

?考虑到短期内无法展开全面、系统化的社群营销能力构建，社群卖货又迫在眉睫，向心云紧急筹备并推出【社群销售技能地图】，12个课程，让导购活学活用，快速从小白进化为社群卖货达人，启动在线卖货场景，短期内快速成单。
当下，如何通过店员存量的、可触达的客户，来自我急救？
这是目前“断崖式的下降之后，绝对反弹的一种经营方式”。企业必须在这里闯出一条路来。这些能通过导购为连接点，快速展开的社交化营销策略，企业要以最快的速度启动。
这个速度，就是企业救亡的速度！

零售线上如何突围？三类内容种草素材，让你的导购疯狂带货

自从小红书火了之后，我就沉浸在种草，拨草中不可自拔，完全忘记了多年在淘宝中哭的笑了，笑的哭了，高喊着要剁掉自己双手双脚的名场面。但最近，我眉头一皱，发现这件事情并不简单，这股种草的火已经燃烧进了朋友圈，作为一名合格韭菜，哦不，后浪，总有内容会让我疯狂想要上交我的钱包、支付宝付款密码、微信付款密码、支付宝刷脸的脸、微信付款的脸、我全部的脸。

超级导购与微盟战略合作，携手赋能零售企业数字化升级

10月24日，品牌零售数字化只能话运营平台“超级导购”与智慧商业服务提供商微盟集团（2013.HK，以下简称“微盟”）在上海举办的“零售进化智连未来”战略合作发布会上正式签署战略合作协议，双方将围绕零售企业的“人货场”数字化变革，深度融合超级导购的零售数字化解决方案以及微盟智慧零售解决方案，帮助零售企业构建数字化运营体系，提升数字化运营能力，打造智慧零售数字化服务生态。

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